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Caller ID-Einrichtung

Mit der Caller-ID-Integration wird die Nummer deines Kunden bei einem eingehenden Anruf automatisch erkannt; bei einem registrierten Kunden werden Name und frühere Bestellungen auf dem Bildschirm angezeigt. Die Annahme von Lieferbestellungen wird schneller.

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Einrichtungsschritte

1. Caller-ID-Gerät anschließen

Schließe dein mit der Telefonleitung kompatibles Caller-ID-Gerät an den Computer/das Netzwerkgerät in deinem Betrieb an.
Überprüfe, ob das Gerät die Nummerninformation aus der Leitung lesen kann.

2. Im RoxPos-Panel definieren

Gehe im Verwaltungspanel zu Einstellungen > Integration.
Wähle die Caller-ID-Integration, gib die Geräte-/Portdaten ein und speichere.

3. Test und Nutzung

Mache einen Testanruf und überprüfe, ob die eingehende Nummer auf dem Bildschirm erscheint.
Überprüfe, ob bei registrierten Kunden Name und frühere Bestellungen geöffnet werden.

Warum verwenden?

Der Kunde wird bei einem eingehenden Anruf automatisch erkannt, und Adresse sowie Bestellverlauf öffnen sich schnell.
Die Zeit für die Annahme einer Lieferbestellung verkürzt sich.
Das Kundenerlebnis wird persönlicher.

Häufig gestellte Fragen

Welches Gerät wird für Caller ID benötigt?

Ein mit deiner Telefonleitung kompatibles Caller-ID-Gerät genügt. Unser Support-Team berät dich zu Einrichtung und Kompatibilität.

Was passiert bei nicht registrierten Nummern?

Die Nummer erscheint auf dem Bildschirm; bei Bedarf kannst du mit einem einzigen Tippen einen neuen Kundendatensatz anlegen.

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