¿Cuándo se necesita este programa?
Solo cuando usa inPOS con la conexión por cable (GMP3). Con la conexión inalámbrica (TSM) el dispositivo recoge la cuenta de RoxPos por sí mismo a través de inPOS TSM, así que no hay que instalar nada en la caja. El tipo de conexión se elige por terminal en Ajustes ▸ Integración POS ▸ inPOS.
¿En qué se diferencia del programa de Ingenico? ¿Por qué el dispositivo se conecta al PC?
En la conexión GMP3 de inPOS la dirección es la inversa: RoxOKCingenico se conecta al dispositivo Ingenico, mientras que RoxOKCinPos espera en el PC de caja y es el dispositivo inPOS el que se conecta al PC. Por eso en el panel va la IP y el puerto (59000) del PC de caja y no los del dispositivo, el PC necesita IP fija y el firewall debe permitirlo.
¿Qué dirección IP y puerto pongo en el panel?
La dirección IP del PC de caja (no la del dispositivo) y el puerto que usó al emparejar. El puerto recomendado es 59000; si lo deja vacío, el panel guarda 59000. El 7500 es el puerto de Ingenico. Si la IP del panel no es la de este PC, el programa lo indica en pantalla.
¿Cuándo tengo que volver a emparejar?
El emparejamiento se hace una vez por PC de caja. Vuelva a emparejar si cambia la IP del PC, el puerto o el número de aplicación, si se cambia o restablece el dispositivo, o si el programa pasa a otro PC. RoxOKCinPos debe estar cerrado durante el emparejamiento.
¿Qué es el número de aplicación y dónde lo consigo?
Es el número con el que el dispositivo inPOS reconoce el programa externo; se introduce el mismo en la herramienta de emparejamiento, en el dispositivo y en el programa. En dispositivos de prueba es 1; para dispositivos en producción, pida a nuestro equipo de soporte el número que inPOS asignó a RoxPos durante la instalación. A diferencia de Ingenico, no hay registro de huella (hash) del exe.
¿Qué significa el aviso 'falta Visual C++'?
La biblioteca de 32 bits de inPOS necesita los entornos Microsoft Visual C++ 2010 x86 y 2013 x86, que un Windows recién instalado no tiene. El botón 'Gerekenleri kur' del programa o gereksinimleri-kur.bat instala ambos (se necesita internet; sin winget se abre la página de descarga de Microsoft). Una vez instalados, el programa se conecta solo.
¿El programa debe quedarse abierto en el ordenador?
Sí. Como el programa de la caja imprime el ticket, ese PC y el programa deben estar en marcha; el panel web y la app móvil envían igual. El programa se inicia con Windows y funciona como icono junto al reloj. Un ticket enviado con el programa cerrado espera y se imprime cuando el programa se conecta.
¿Qué pasa si el importe supera el límite de ticket del dispositivo?
El dispositivo no emite ticket por encima del límite. RoxPos quita la opción de ticket simple en la pantalla de pago; no se envía nada sin un cliente con NIF (VKN / TCKN), un tipo de documento (comprobante informativo de e-Archivo / e-Factura / Factura) y un número de documento. La factura se emite en su software de e-Archivo / e-Factura y el dispositivo imprime un comprobante informativo con ese número. El límite se lee del dispositivo; no se supone ningún importe fijo.
¿Cómo se imprimen los tickets de los pedidos online?
Con inPOS por cable, los tickets de pedidos online también van a la cola de este programa: envíelos a mano desde el detalle del pedido con 'Enviar al POS (recibo)' o active 'Envío automático al POS (recibo)' en la Automatización de pedidos en línea para que se impriman solos. El programa toma el ticket online cuando no hay trabajos de mesa pendientes; se imprime con el tipo de pago efectivo y no se emite ticket para pedidos pagados con tarjeta de comida.
¿Qué pasa si el dispositivo se apaga o se cae la red?
El programa guarda cada paso antes de enviarlo al dispositivo; al volver la conexión o reabrirse el programa, el trabajo continúa donde se quedó tras consultar al dispositivo. Un paso de resultado incierto nunca se repite a ciegas y el mismo ticket nunca se imprime dos veces por sí solo. Si el estado no se puede saber con certeza, la pantalla muestra 'Dikkat' (Atención) y le pide revisar el último ticket del dispositivo.
¿Puedo anular un ticket ya impreso?
Un trabajo aún no enviado al dispositivo se puede cancelar desde el panel de trabajo pendiente de la mesa. Un ticket fiscal impreso es un documento legal y no se puede anular desde RoxPos.
¿Qué hago si paso el programa a otro ordenador?
Instale el paquete en el nuevo ordenador (requisitos, permiso del firewall), cambie en el panel la IP del terminal por la del nuevo ordenador y vuelva a emparejar el dispositivo con él. Con el mismo dispositivo solo puede trabajar a la vez el programa de un ordenador.
¿Con qué dispositivos inPOS funciona?
Funciona con el inPOS M530, a través de la conexión de aplicación externa GMP3 de inPOS. Si usa otro modelo de inPOS, consulte a nuestro equipo de soporte antes de instalarlo.
¿Dónde están los documentos de instalación?
Dentro del zip: BENIOKU.txt para abrir primero, KILAVUZ.txt con la instalación y el emparejamiento paso a paso, SSS.txt con las preguntas frecuentes, además de los scripts de instalación (.bat) y la carpeta eslestirme (emparejamiento). Los documentos y el programa están en turco.
