Esta es una traducción de cortesía. La versión turca es legalmente vinculante.

Eliminación de cuenta y datos

Esta página explica cómo los usuarios de la aplicación móvil RoxPos (RoxPos / RoxPos Mobile Pro en Google Play y App Store) y del panel web de RoxPos pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.

1. Cómo solicitar la eliminación

1. Envíe un correo electrónico con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» a info@roxpos.com desde la dirección registrada en su cuenta.
2. En su correo, indique el nombre de su negocio y qué cuenta desea eliminar (toda la cuenta del negocio o solo su cuenta de usuario).
3. Solo el titular de la cuenta puede solicitar la eliminación de toda la cuenta del negocio. Podemos contactarle para verificar su identidad.
4. Una vez verificada su solicitud, su cuenta y los datos indicados a continuación se eliminan en un plazo máximo de 30 días y se lo confirmamos por correo electrónico.

2. Datos que se eliminan

• Datos de la cuenta y de acceso (nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña)
• Usuarios del negocio, menú, productos e imágenes de productos, mesas y ajustes
• Registros de clientes (nombre, teléfono, dirección)
• Identificadores de notificaciones del dispositivo y preferencias de la aplicación
• Se elimina la conexión con el proveedor de pagos (Stripe, SumUp); su cuenta en el proveedor se rige por las condiciones de dicho proveedor.

3. Datos que se conservan y durante cuánto tiempo

• Los registros de ventas, pagos, reembolsos y facturas se conservan durante el plazo exigido por la ley (10 años en Turquía, 6 años en Irlanda); durante ese tiempo no se utilizan para ningún otro fin y se eliminan al finalizar el plazo.
• Los datos de las copias de seguridad se eliminan dentro del ciclo habitual de copias de seguridad.
• Pueden conservarse estadísticas agregadas que no permiten identificarle (p. ej., recuentos de uso de la aplicación).

4. Contacto

Si tiene preguntas, escriba a info@roxpos.com o utilice los datos de contacto que figuran a continuación.