Función
Gestione sus repartidores con RoxPos Repartidor: asignación desde la caja, ruta en un toque, cobro en la puerta, estado de cada entrega e informes.
15 días gratis · Sin tarjeta · Sin instalación
La caja o el panel asignan el pedido a un repartidor; si la sucursal lo permite, el repartidor toma un pedido en espera con «Lo tomo yo» en la app. Los pedidos por teléfono y los de Flipdish que entrega el propio restaurante están en la misma lista; los que reparte la plataforma, no.
La dirección aparece en grande, y el código del portal, el piso o «no tocar el timbre» van en un recuadro aparte. Google Maps, Mapas de Apple, Yandex Navigator o Waze, la que esté instalada, se abre con un toque; el cliente está a un toque, con productos y nota del pedido en la misma pantalla.
En la puerta, el repartidor elige uno de los tipos de pago de la sucursal: efectivo, tarjeta u otro que haya creado; se admite el pago dividido y el cambio a devolver aparece en pantalla. En los pedidos por teléfono el cobro se registra en la cuenta y, con el seguimiento activo, la mesa de reparto se cierra al entregar, no al cobrar.
El repartidor inicia el turno con un toque; su ubicación solo se comparte durante el turno y solo con su restaurante, y deja de compartirse al terminarlo. Una nueva asignación suena incluso con la pantalla bloqueada; sin cobertura, los pasos y los puntos de ubicación esperan en el teléfono y se envían al volver la conexión.
En el panel, Ajustes ▸ Repartidores muestra los pedidos en las columnas Pendientes, Asignadas, En camino y Entregadas hoy, se actualiza cada 10 segundos y muestra en un mapa la última posición de los repartidores en turno. Asigne o quite un repartidor, saque un pedido del flujo de reparto o márquelo como entregado desde la caja; el detalle del pedido muestra el repartidor, las horas de asignación, salida, llegada y entrega, y la ruta.
La pestaña Repartidores muestra quién está de turno, cuántas entregas lleva cada uno y cuánto efectivo tiene. Al final del turno, la liquidación con el repartidor pasa el efectivo a la caja; los importes se separan por moneda.
Informes ▸ Repartidores muestra por repartidor las entregas y las no entregadas, el tiempo medio desde la asignación y desde la salida hasta la entrega, los kilómetros, el tiempo de turno y los cobros por tipo de pago. Toque una fila para el desglose diario o exporte a Excel; el repartidor ve su «Mi informe» en la app.
En Usuarios, asigne al repartidor el rol Repartidor o el permiso «Puede hacer entregas»; una cuenta con rol Repartidor solo funciona en RoxPos Repartidor. Por persona elige: puede cobrar, puede elegir el tipo de pago, ve los datos del cliente, puede tomar pedidos en espera, ve su propio informe. Sin datos del cliente, nombre, teléfono y dirección se ocultan y el repartidor solo usa «Cómo llegar».
Por sucursal, en Ajustes ▸ Integraciones, en la tarjeta «Seguimiento de repartidores» bajo recogida y pedidos por teléfono; viene desactivado. En la misma tarjeta elige si el repartidor puede tomar pedidos en espera, cómo se cobra con tarjeta en la puerta y dónde está su negocio en el mapa.
El negocio crea el usuario en el panel, en Usuarios, y le asigna el rol Repartidor o el permiso «Puede hacer entregas (RoxPos Repartidor)». Una cuenta con rol Repartidor no entra en RoxPos Pro ni en el panel web y solo funciona en RoxPos Repartidor; en la app no hay registro.
Los pedidos por teléfono introducidos en una mesa de reparto y los pedidos de Flipdish que entrega su propio restaurante. No entran los que reparte la plataforma ni los de recogida. En los pedidos online, «en camino» y «entregado» también se comunican a la plataforma.
Sí. La tarjeta se cobra con su propio terminal de pago; en la app el repartidor elige tarjeta u otro tipo de pago de la sucursal y el cobro se registra en el pedido (una parte puede pagarse en efectivo). Para ello, elija «Sin dispositivo (solo registro)» para la tarjeta en la tarjeta de seguimiento de repartidores.
Solo durante el turno y solo con el restaurante para el que trabaja. Al terminar el turno o cerrar sesión se deja de compartir; fuera del turno no se toma la ubicación. En el panel, el mapa del tablero muestra los repartidores en turno y su última ubicación.
El repartidor pulsa «No se pudo entregar» y elige el motivo: cliente ilocalizable, dirección no encontrada, el cliente no lo recogió u otro. El pedido vuelve a la lista de espera y cuenta como no entregado en el informe.
No. No hay un módulo aparte ni cuota por repartidor: el seguimiento va incluido en los pedidos online de RoxPos, con licencia por sucursal. Contáctenos para saber qué paquete cubre su negocio.
Español, inglés, turco, alemán, francés, italiano, ruso e irlandés. La app usa el idioma del teléfono y el repartidor puede cambiarlo en Ajustes; los avisos de nuevas asignaciones también llegan en su idioma.