Возможность
Управляйте своими курьерами в RoxPos Курьер: назначение с кассы, маршрут в одно касание, оплата у двери, статус доставки и отчёты.
15 дней бесплатно · Без карты · Без установки
Касса или панель назначают заказ курьеру; если филиал разрешает, курьер сам берёт ожидающий заказ кнопкой «Беру» в приложении. Заказы по телефону и заказы Flipdish, которые ресторан доставляет сам, — в одном списке; заказы, которые везут курьеры платформы, туда не попадают.
Адрес показан крупно, а код домофона, этаж или «в дверь не звонить» — в отдельном блоке. Google Карты, Apple Карты, Яндекс Навигатор или Waze — что установлено — открываются одним касанием; позвонить клиенту можно в одно касание, состав и комментарий к заказу на том же экране.
У двери курьер выбирает один из способов оплаты филиала: наличные, карта или ваш собственный тип; оплату можно разделить, а сдача показана на экране. Для заказов по телефону оплата проводится по счёту, и при включённом отслеживании курьеров стол доставки закрывается при доставке, а не при оплате.
Курьер начинает смену одним касанием; его местоположение передаётся только во время смены и только своему ресторану, а после смены передача прекращается. О новом назначении телефон сообщит звуком даже на заблокированном экране; без связи действия и точки геопозиции ждут на телефоне и отправляются, когда связь вернётся.
В панели «Настройки ▸ Курьеры» заказы разложены по колонкам «Ожидают», «Назначены», «В пути» и «Доставлено сегодня», экран обновляется каждые 10 секунд, а на карте видно последнее местоположение курьеров на смене. Назначайте и снимайте курьера, убирайте заказ из курьерского потока или отмечайте доставку с кассы; в подробностях заказа — курьер, время назначения, выезда, прибытия и доставки и маршрут.
Во вкладке «Курьеры» видно, кто на смене, сколько доставок у каждого и сколько у него наличных. В конце смены расчёт с курьером передаёт наличные в кассу; суммы ведутся отдельно по валютам.
«Отчёты ▸ Курьеры» показывают по каждому курьеру доставленные и недоставленные заказы, среднее время от назначения и от выезда до доставки, километры, время смены и сборы по способам оплаты. Нажмите на строку — откроется разбивка по дням; есть выгрузка в Excel, а курьер видит «Мой отчёт» в приложении.
В разделе «Пользователи» курьеру дают роль «Курьер» или право «Может доставлять»; учётная запись с ролью «Курьер» работает только в RoxPos Курьер. Для каждого отдельно: может принимать оплату, может выбирать способ оплаты, видит данные клиента, может брать ожидающие заказы, видит свой отчёт. Если данные клиента скрыты, имя, телефон и адрес не показываются, и курьер едет только по кнопке «Маршрут».
Для каждого филиала: «Настройки ▸ Интеграции», карточка «Отслеживание курьеров» под самовывозом и заказами по телефону; по умолчанию выключено. Там же выбираете, может ли курьер сам брать ожидающие заказы, как принимается оплата картой у двери и где ваше заведение на карте.
Заведение создаёт пользователя в панели в разделе «Пользователи» и даёт ему роль «Курьер» или право «Может доставлять (RoxPos Курьер)». Учётная запись с ролью «Курьер» не входит в RoxPos Pro и веб-панель и работает только в RoxPos Курьер; регистрации в приложении нет.
Заказы по телефону, оформленные на столе доставки, и заказы Flipdish, которые ресторан доставляет сам. Заказы, которые везут курьеры платформы, и самовывоз сюда не входят. Для онлайн-заказов статусы «в пути» и «доставлено» передаются и платформе.
Да. Карту проводят на вашем собственном платёжном терминале; в приложении курьер выбирает карту или другой способ оплаты филиала, и оплата проводится по заказу (часть можно принять наличными). Для этого в карточке «Отслеживание курьеров» выберите для карт «Без устройства (только запись)».
Только во время смены и только ресторану, в котором работает курьер. После смены или выхода из приложения передача прекращается; вне смены геопозиция не собирается. В панели на карте доставок видны курьеры на смене и их последнее местоположение.
Курьер нажимает «Не удалось доставить» и выбирает причину: клиент недоступен, адрес не найден, клиент не принял заказ или другая. Заказ возвращается в список ожидающих и учитывается в отчёте как недоставленный.
Нет. Отдельного модуля и платы за курьера нет: отслеживание курьеров входит в онлайн-заказы RoxPos, лицензия — на филиал. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, какой пакет подходит вашему заведению.
Русский, английский, турецкий, немецкий, испанский, французский, итальянский и ирландский. Приложение использует язык телефона, курьер может сменить его в настройках; уведомления о новых назначениях тоже приходят на его языке.