Fonctionnalité
Gérez vos livreurs avec RoxPos Livreur : attribution depuis la caisse, itinéraire d'un geste, encaissement à la porte, suivi et rapports.
15 jours gratuits · Sans carte · Sans installation
La caisse ou le panneau attribue la commande à un livreur ; si l'établissement l'autorise, le livreur prend lui-même une commande en attente avec « Je la prends » dans l'application. Les commandes par téléphone et les commandes Flipdish livrées par votre restaurant sont dans la même liste ; celles des coursiers de la plateforme n'y figurent pas.
L'adresse s'affiche en grand ; digicode, étage ou « ne pas sonner » sont dans un encadré à part. Google Maps, Plans d'Apple, Yandex Navigator ou Waze, l'application installée s'ouvre d'un geste ; le client est à un geste, avec les articles et la note de commande sur le même écran.
À la porte, le livreur choisit l'un des modes de paiement de l'établissement : espèces, carte ou un mode que vous avez créé ; le paiement fractionné est possible et la monnaie à rendre s'affiche. Pour les commandes par téléphone, le paiement est enregistré sur l'addition et, avec le suivi des livreurs activé, la table de livraison se clôture à la livraison, pas au paiement.
Le livreur commence son service d'un geste ; sa position n'est partagée que pendant le service et uniquement avec son restaurant, et le partage s'arrête à la fin du service. Une nouvelle attribution sonne même écran verrouillé ; sans réseau, les étapes et les points de position attendent sur le téléphone et partent au retour de la connexion.
Dans le panneau, Paramètres ▸ Livreurs affiche les commandes en colonnes En attente, Attribuées, En route et Livrées aujourd'hui, s'actualise toutes les 10 secondes et montre sur une carte la dernière position des livreurs en service. Attribuez ou retirez un livreur, sortez une commande du circuit de livraison ou marquez-la livrée depuis la caisse ; le détail de la commande indique le livreur, les heures d'attribution, de départ, d'arrivée et de livraison, et l'itinéraire.
L'onglet Livreurs indique qui est en service, combien de livraisons chacun transporte et combien d'espèces il détient. En fin de service, le règlement avec le livreur remet les espèces à la caisse ; les montants sont tenus séparément par devise.
Rapports ▸ Livreurs affiche, par livreur, les livraisons et les échecs, le temps moyen de l'attribution et du départ jusqu'à la livraison, les kilomètres, le temps de service et les encaissements par mode de paiement. Touchez une ligne pour le détail par jour ou exportez vers Excel ; le livreur voit « Mon rapport » dans l'application.
Dans Utilisateurs, donnez au livreur le rôle Livreur ou le droit « Peut livrer » ; un compte au rôle Livreur ne fonctionne que dans RoxPos Livreur. Par personne, vous choisissez : peut encaisser, peut choisir le mode de paiement, voit les données client, peut prendre les commandes en attente, voit son propre rapport. Sans données client, nom, téléphone et adresse sont masqués et le livreur suit seulement l'itinéraire.
Par établissement, dans Paramètres ▸ Intégrations, sur la carte « Suivi des livreurs » sous la vente à emporter et les commandes par téléphone ; désactivé par défaut. Sur la même carte, vous choisissez si les livreurs peuvent prendre les commandes en attente, comment se passe le paiement par carte à la porte et où se trouve votre établissement sur la carte.
L'établissement crée l'utilisateur dans le panneau, rubrique Utilisateurs, et lui donne le rôle Livreur ou le droit « Peut livrer (RoxPos Livreur) ». Un compte au rôle Livreur ne peut pas se connecter à RoxPos Pro ni au panneau web et ne fonctionne que dans RoxPos Livreur ; pas d'inscription dans l'application.
Les commandes par téléphone saisies sur une table de livraison et les commandes Flipdish livrées par votre restaurant. Les commandes livrées par les coursiers de la plateforme et les commandes à emporter n'en font pas partie. Pour les commandes en ligne, « en route » et « livrée » sont aussi transmis à la plateforme.
Oui. La carte est débitée sur votre propre terminal de paiement ; dans l'application, le livreur choisit la carte ou un autre mode de paiement de l'établissement et le paiement est enregistré sur la commande (une partie peut être réglée en espèces). Pour cela, choisissez « Sans terminal (enregistrement seul) » pour la carte sur la carte Suivi des livreurs.
Uniquement pendant le service, et uniquement avec le restaurant pour lequel il travaille. Le partage s'arrête à la fin du service ou à la déconnexion ; hors service, aucune position n'est collectée. Dans le panneau, la carte du tableau montre les livreurs en service et leur dernière position.
Le livreur touche « Livraison impossible » et choisit le motif : client injoignable, adresse introuvable, client absent ou refus, ou un autre motif. La commande retourne dans la liste d'attente et compte comme échec dans le rapport.
Non. Il n'y a ni module livreur séparé ni frais par livreur : le suivi fait partie de la commande en ligne RoxPos, sous licence par établissement. Contactez-nous pour savoir quel forfait couvre votre activité.
Français, anglais, turc, allemand, espagnol, italien, russe et irlandais. L'application suit la langue du téléphone, le livreur peut la changer dans les Réglages ; les notifications de nouvelle attribution arrivent aussi dans sa langue.