Ceci est une traduction de courtoisie. La version turque fait foi sur le plan juridique.

Suppression du compte et des données

Cette page explique comment les utilisateurs de l'application mobile RoxPos (RoxPos / RoxPos Mobile Pro sur Google Play et l'App Store) et du panneau web RoxPos peuvent demander la suppression de leur compte et des données associées.

1. Comment demander la suppression

1. Envoyez un e-mail ayant pour objet « Demande de suppression de compte » à info@roxpos.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
2. Dans votre e-mail, indiquez le nom de votre établissement et le compte à supprimer (l'ensemble du compte de l'établissement ou uniquement votre compte utilisateur).
3. Seul le titulaire du compte peut demander la suppression de l'ensemble du compte de l'établissement. Nous pouvons vous contacter pour vérifier votre identité.
4. Une fois votre demande vérifiée, votre compte et les données indiquées ci-dessous sont supprimés dans un délai maximal de 30 jours, et nous vous le confirmons par e-mail.

2. Données supprimées

• Données du compte et de connexion (nom, e-mail, téléphone, mot de passe)
• Utilisateurs de l'établissement, menu, produits et images des produits, tables et paramètres
• Fiches clients (nom, téléphone, adresse)
• Identifiants de notification des appareils et préférences de l'application
• La connexion au prestataire de paiement (Stripe, SumUp) est supprimée ; votre compte chez le prestataire reste soumis à ses propres conditions.

3. Données conservées et durées de conservation

• Les enregistrements de ventes, de paiements, de remboursements et de factures sont conservés pendant la durée exigée par la loi (10 ans en Turquie, 6 ans en Irlande) ; ils ne sont utilisés à aucune autre fin pendant cette période et sont supprimés à son expiration.
• Les données des copies de sauvegarde sont supprimées dans le cadre du cycle de sauvegarde habituel.
• Des statistiques agrégées ne permettant pas de vous identifier (par ex. le nombre d'utilisations de l'application) peuvent être conservées.

4. Contact

Pour toute question, écrivez à info@roxpos.com ou utilisez les coordonnées ci-dessous.