Détails de l'intégration
Gérez les commandes en ligne et téléphoniques sur un seul écran ; accélérez la livraison avec coursiers, identification de l'appelant et acceptation automatique. Les commandes des places de marché se regroupent dans un seul flux.
Les commandes de Yemeksepeti, Getir, Uber Eats (Trendyol) et Migros Yemek arrivent dans le même flux que vos commandes téléphoniques, de sorte que vous ne jonglez plus avec une application distincte pour chaque plateforme. L'état de la commande, les étapes de préparation et de livraison sont tous gérés sur un seul écran, ce qui évite que quoi que ce soit passe à travers les mailles du filet aux heures de pointe.
Lorsqu'un client appelle, son numéro est reconnu et le nom et l'adresse de livraison enregistrés s'affichent automatiquement à l'écran. L'opérateur n'a plus à redemander l'adresse ni à la saisir à la main, de sorte que la commande s'ouvre correctement et rapidement dès la première seconde.
Vous attribuez les commandes prêtes aux coursiers et voyez d'un coup d'œil quelle commande est chez qui. Comme les livraisons en cours de chaque coursier sont traçables, la répartition reste équilibrée et vous pouvez donner aux clients des informations précises.
Les commandes provenant des canaux de places de marché sont acheminées directement dans le système et vers l'imprimante de cuisine sans attendre de validation manuelle. La préparation commence plus tôt, de sorte que les délais de livraison se réduisent et que vous évitez un goulot d'étranglement de validation aux moments d'affluence.
Lorsque Yemeksepeti, Getir, Uber Eats (Trendyol), Migros Yemek et les commandes téléphoniques se mettent toutes à arriver en même temps pendant l'affluence du soir, elles se rassemblent dans une seule liste, de sorte qu'il reste clair quelle commande provient de quel canal. Au lieu de vérifier un écran distinct pour chaque plateforme, vous travaillez à partir d'un seul flux, ce qui réduit la confusion et le risque de préparer la mauvaise commande.
Lorsqu'un client habituel appelle pour commander, l'identification de l'appelant reconnaît le numéro et fait apparaître à l'écran son nom et son adresse de livraison enregistrés, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de demander les informations depuis le début. La commande s'ouvre en quelques secondes avec la bonne adresse et le temps passé au téléphone est nettement plus court.
En attribuant les commandes prêtes aux bons coursiers, vous pouvez voir les livraisons en cours que porte chaque coursier et répartir la charge de façon homogène. Comme vous pouvez suivre quelle commande est en route avec quel coursier, l'attente inutile diminue et le temps pour atteindre le client se raccourcit.
Avec les rapports en direct, vous pouvez voir quels produits se vendent le plus et de quels canaux proviennent vos commandes, ventilés par produit et par canal. Comme vous pouvez exporter les rapports en PDF ou Excel, vous pouvez fonder vos décisions de campagne et de menu sur des données réelles.
Oui. Les commandes en ligne et téléphoniques s'affichent sur un seul écran de livraison ; vous gérez le statut de chaque commande (nouvelle, en préparation, en route, livrée) au même endroit.
Lorsqu'un client appelle, le matériel d'identification reconnaît le numéro ; s'il a déjà commandé, son nom et son adresse enregistrée s'affichent automatiquement pour que vous preniez la commande rapidement.
Oui. Vous affectez un coursier à chaque commande et suivez à l'écran quel coursier a quelle commande et son statut, pour gérer la livraison avec ordre.
Avec les intégrations de places de marché RoxPos (Yemeksepeti, Getir, Uber Eats (Trendyol), Migros Yemek), les commandes entrantes se regroupent sur l'écran de livraison, vous n'avez donc pas à surveiller des panneaux distincts.