Esta es una traducción de cortesía. La versión turca es legalmente vinculante.

Condiciones de Entrega y Devolución

RoxPos es una plataforma que ofrece productos de software digital y licencias de software. Este documento explica el método de entrega y los principios de devolución de las licencias y suscripciones adquiridas.

1. Método de Entrega Digital

RoxPos no envía productos físicos. El acceso al producto se proporciona de forma digital tras la compra, asignando la licencia o integración a la cuenta del usuario.

2. Activación y Acceso

• Tras la confirmación del pago, el paquete correspondiente se añade a su cuenta y al panel de administración.
• El tiempo de activación puede variar ligeramente debido a las verificaciones técnicas.
• Los datos de acceso se envían a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

3. Derecho de Devolución

Los servicios de software incluyen un período de prueba incondicional de 15 días. En las licencias de pago, las solicitudes de devolución admisibles realizadas dentro del período correspondiente se reembolsan según el método de pago.

4. Proceso de Solicitud de Devolución

• El titular de la cuenta debe presentar la solicitud de devolución a través del canal de soporte.
• La solicitud debe incluir los datos del pedido o de la licencia y la información de contacto.
• Conforme a la normativa, podrá solicitarse una factura de devolución que deberá presentarse.

5. Devolución de Productos de Hardware

Las solicitudes de devolución de hardware no se aceptan, salvo en caso de producto defectuoso. Para las averías se aplican los procedimientos del fabricante o del proveedor de la garantía correspondiente.

6. Estado de la Licencia tras la Devolución

Una vez aprobada la devolución, el acceso a la licencia puede deshabilitarse. Los registros técnicos pueden seguir conservándose debido a obligaciones legales.

7. Nota sobre el Alcance

Esta política se aplica a los productos de software digital y las licencias de software de RoxPos. Las tarifas y condiciones de las integraciones de terceros están sujetas a las políticas del proveedor correspondiente.

8. Contacto