Детали интеграции
Гости вызывают официанта одним касанием по QR-коду столика; запрос поступает на телефоны персонала и в панель с номером столика. Быстрее обслуживание.
Когда гость сканирует QR-код за столом, на экране меню появляется кнопка "Официант", и нажатие на неё с быстрым подтверждением создаёт запрос. Клиент сигнализирует о своих потребностях, не вставая и не пытаясь поймать взгляд официанта. Поскольку вызов доходит до команды цифровым образом и мгновенно, гости не остаются в ожидании, а поток обслуживания не прерывается.
Каждый вызов поступает вместе с названием стола, привязанным к отсканированному QR-коду, поэтому персоналу никогда не приходится гадать, какому столу нужно внимание. Официант идёт прямо к этому столу, не блуждая по залу, что исключает риск подойти не к тем гостям. Это экономит время и снижает количество ошибок обслуживания, особенно в загруженных залах.
В момент создания вызова push-уведомление отправляется на устройства компании, а вызов также фиксируется в панели как уведомление по столу, поэтому кто-то из сервисной команды непременно его увидит. Официант может следить за оповещением на мобильном устройстве, пока кассир или управляющий наблюдает за списком открытых вызовов в панели, поэтому ничего не зависит от одного человека. Поскольку вызов появляется сразу в нескольких местах, риск, что его не заметят, заметно снижается.
Вызов официанта работает как встроенная функция внутри многоязычного (TR/EN/DE/ES) QR-меню за столом, поэтому гость делает вызов с того же экрана, который использует для просмотра меню. Нет необходимости устанавливать на столах физические кнопки вызова, отдельные панели кнопок или дополнительные терминалы. Бизнес избегает расходов на оборудование и получает более чистую сервировку стола, поскольку меню, заказ и вызовы живут в одном цифровом интерфейсе.
В многоэтажных заведениях, садах или на больших террасах официант не может держать в поле зрения каждый стол, и гостей, сидящих далеко, легко упустить. Когда клиент делает вызов с QR-кода за столом, уведомление доходит до команды с названием стола, поэтому официанту не нужно осматривать зал, чтобы их найти. Даже гость в самом дальнем углу получает внимание так же быстро.
В вечерний наплыв официанты постоянно в движении, и гость, поднимающий руку, чтобы установить зрительный контакт, часто остаётся незамеченным. С вызовом официанта гость делает вызов с экрана QR-меню, не покидая стол; уведомление отправляется push-сообщением на устройства компании и одновременно попадает в панель как уведомление по столу. Поскольку вызовы сокращают время ожидания, темп обслуживания можно поддерживать даже в часы пик.
Гостю, желающему получить счёт или сделать небольшой дополнительный заказ, часто приходится ждать, пока официант пройдёт мимо, занимая стол без причины. С вызовом официанта гость отправляет запрос с экрана QR-меню, и поскольку вызов доходит до команды с названием стола, обслуживающий эту зону официант может сразу подойти. Быстрое закрытие счёта улучшает оборачиваемость столов, а возможности для дополнительных заказов не упускаются.
Поскольку каждый вызов официанта фиксируется в панели как уведомление по столу, команда может видеть в реальном времени, какие столы вызывают и как часто. Эти уведомления проясняют, какие столы требуют больше внимания в загруженные моменты, направляя фокус сервисной команды в нужное место. В результате в течение смены официанты могут располагаться там, где концентрируется спрос.
Гость сканирует QR столика и нажимает кнопку вызова. Запрос с номером столика мгновенно отправляется на телефоны персонала и в операционную панель.
Нет. Вызов официанта встроен в QR-меню; достаточно телефона гостя. Физический зуммер или устройство вызова на столе не нужны.
Вызов поступает уведомлением в приложение RoxPos уполномоченного персонала и в операционную панель; команда, ответственная за этот столик, мгновенно оповещается с номером столика.
Идеально для ресторанов, кафе, баров, пляжных клубов и больших/садовых заведений; ускоряет обслуживание везде, где гостям трудно дозваться официанта.