Soporte · TPV Fiscal
Instalación de la Integración con Pavo
Con la integración del TPV fiscal Pavo en RoxPos, puedes vincular los flujos de cobro, pago y tickets a tus cuentas y gestionarlos en una sola operación.
Pasos de Instalación
1. Prepara el Dispositivo Pavo
- Ten a mano los datos de conexión y de terminal/serie de tu dispositivo Pavo.
- Asegúrate de que el dispositivo está conectado a la red local de tu negocio y actualizado.
- Ponte en contacto con el equipo de soporte de RoxPos para iniciar la activación adecuada para tu modelo de dispositivo.
2. Define en el Panel de RoxPos
- En el panel de administración, ve a Ajustes > Integración > Integración de TPV.
- Selecciona Pavo como proveedor e introduce los datos del dispositivo/terminal.
- Guarda la definición; el dispositivo se asigna a la sucursal correspondiente.
3. Prueba y Puesta en Marcha
- Envía un pago a través de una cuenta de prueba para verificar la comunicación con el dispositivo.
- Comprueba que la impresión del ticket/documento y el registro del cobro se reflejan correctamente en el panel.
- Si surge algún problema, nuestro equipo de soporte ofrece orientación remota.
Tipos de Conexión
UniCloud
- Cómo se conecta
- El servidor de RoxPos envía la venta a la nube de Pavo; llega a la lista de pendientes del dispositivo y el resultado vuelve a RoxPos.
- Programa local
-
No hace falta.
- Ajuste en el panel
- Ajustes ▸ Integración POS ▸ Pavo: 'UniCloud (nube de Pavo)', Código de terminal, número de serie del dispositivo, AppToken, ApiKey, Merchant Uid y el código de emparejamiento del dispositivo.
- Tipo de pago
- Opcional: si se elige un tipo vinculado a la caja fiscal, el dispositivo se abre con ese tipo; si no, se elige en el dispositivo.
- Ticket de mesa / Venta rápida
- Se envía desde la mesa y la Venta rápida (el dispositivo debe estar emparejado); el pago dividido se hace en el dispositivo.
- Ticket de pedido online
- No hay envío automático; el recibo se envía a mano desde el detalle del pedido con 'Enviar al POS (recibo)' y llega a la lista del dispositivo.
- Comprobante informativo de factura / límite de ticket
- No hay selección de tipo de documento: si los datos del cliente están completos van al dispositivo como cliente; si no, el dispositivo los pide. Si el importe alcanza el límite de ticket de los Ajustes generales, el dispositivo pide los datos del cliente.
REST (red local)
- Cómo se conecta
- La venta la gestiona un cliente en la misma red local que el dispositivo: el panel web a través de Print Agent, la app móvil directamente (HTTPS 4567 / HTTP 4568).
- Programa local
-
Print Agent en un ordenador de la misma red si envía desde el panel web; no hace falta en la app móvil.
Descarga e instalación →
- Ajuste en el panel
- Ajustes ▸ Integración POS ▸ Pavo: 'REST (dispositivo en la red local)', Código de terminal, número de serie, dirección del dispositivo en la red local y emparejamiento REST; opcional 'Tipo de pago obligatorio'.
- Tipo de pago
- Depende del ajuste; desactivado por defecto (sin tipo, se elige en el dispositivo).
- Ticket de mesa / Venta rápida
- Se envía desde la mesa y la Venta rápida; desde el panel web no puede enviarse si Print Agent no está en marcha. El pago dividido se hace en el dispositivo.
- Ticket de pedido online
- Manual y automático. El recibo automático lo emite un panel web abierto en la misma red que el dispositivo (con Print Agent) o la app móvil en primer plano.
- Comprobante informativo de factura / límite de ticket
- No hay selección de tipo de documento: si los datos del cliente están completos van al dispositivo como cliente; si no, el dispositivo los pide. Si el importe alcanza el límite de ticket de los Ajustes generales, el dispositivo pide los datos del cliente.
Compare todas las marcas y tipos de conexión →
¿Por Qué Usarlo?
- El pago y el cobro se realizan a través del dispositivo Pavo y se registran en la cuenta automáticamente.
- Los procesos de ticket/documento se ejecutan integrados con la operación.
- Los registros de cobro se reflejan correctamente en los informes.
- REST (red local): la caja se conecta directamente al dispositivo por la misma Wi-Fi/red; emparejamiento único con 'Aceptar' en el dispositivo, cobro rápido.
- UniCloud (nube de Pavo): el dispositivo se empareja a través de la nube de Pavo (introduces el código en pantalla en el dispositivo); no hace falta la misma red y cada mesa llega a la lista de pendientes del dispositivo.
- Venta fiscal en el dispositivo: los ítems y los tipos de IVA van al dispositivo; el cobro en efectivo, tarjeta y tarjeta de comida se completa allí y el resultado se registra en RoxPos automáticamente.
- Tipo de pago flexible: si eliges el tipo en RoxPos, el dispositivo se abre con él; si no, el cajero lo elige en el dispositivo. En REST, el ajuste 'Tipo de pago obligatorio' es opcional.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre REST y UniCloud?
Con REST la caja se conecta directamente al dispositivo por la red local (el agente de impresión en el panel web, el teléfono en la app móvil); se empareja una vez con 'Aceptar' en el dispositivo y el cobro empieza al instante. Con UniCloud RoxPos envía la venta a la nube de Pavo y el dispositivo la recibe desde allí; no hace falta la misma red y cada mesa espera en la lista de pendientes del dispositivo hasta que el cajero la elige. El dispositivo funciona con un solo tipo de integración a la vez; se elige en los ajustes del dispositivo y en RoxPos en Ajustes > Integración POS.
¿Cuál debo elegir?
Si la caja y el dispositivo están en la misma red y la rapidez importa, REST; si la caja está lejos, no quieres configurar la red o vas a poner mesas en cola para cobrar en el dispositivo, UniCloud.
¿Cómo se hace el emparejamiento?
En REST, al pulsar 'Emparejar' en RoxPos aparece una pantalla de confirmación en el dispositivo, que se completa con 'Aceptar'. En UniCloud, RoxPos genera un código de emparejamiento; lo introduces en el icono de emparejamiento de la pantalla de venta del dispositivo y la aprobación llega sola a RoxPos.
¿Es obligatorio el tipo de pago?
En UniCloud no; si no eliges uno, el cajero lo elige en el dispositivo. En REST tampoco por defecto; puedes hacerlo obligatorio con el interruptor 'Tipo de pago obligatorio' en Ajustes > Integración POS. Si el tipo elegido está vinculado a la caja fiscal, el dispositivo se abre directamente con él.
¿Se necesita un dispositivo adicional para la integración con Pavo?
Tu dispositivo Pavo actual es suficiente. RoxPos funciona en la nube; los pasos de activación se completan junto con nuestro equipo de soporte.
¿Los cobros se reflejan en los informes?
Sí. Los registros de pago y cobro se reflejan en los informes por canal; ves la facturación y el desglose de pagos desde un solo panel.
¿Puedo usarlo en varias sucursales?
Sí. Puedes definir un dispositivo separado para cada sucursal, gestionar todas las sucursales desde una sola cuenta y obtener informes comparativos.
