Это перевод для удобства. Юридически обязательной является турецкая версия.

Условия доставки и возврата

RoxPos — это платформа, предлагающая цифровые программные продукты и лицензии на программное обеспечение. В этом документе описаны способ доставки и принципы возврата приобретённых лицензий и подписок.

1. Способ цифровой доставки

RoxPos не отправляет физические товары. Доступ к продукту предоставляется в цифровом виде после покупки путём привязки лицензии или интеграции к учётной записи пользователя.

2. Активация и доступ

• После подтверждения оплаты соответствующий пакет добавляется в вашу учётную запись и панель управления.
• Время активации может незначительно варьироваться из-за технических проверок.
• Данные для доступа отправляются на адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи.

3. Право на возврат

Программные услуги предоставляются с безусловным 15-дневным пробным периодом. Для платных лицензий обоснованные запросы на возврат, поданные в течение соответствующего периода, возмещаются в соответствии со способом оплаты.

4. Процесс подачи запроса на возврат

• Владелец учётной записи должен подать запрос на возврат через канал поддержки.
• К запросу необходимо приложить сведения о заказе или лицензии и контактную информацию.
• В соответствии с законодательством может потребоваться счёт-фактура на возврат, который необходимо предоставить.

5. Возврат аппаратного оборудования

Запросы на возврат оборудования не принимаются, за исключением случаев дефектной продукции. При неисправностях применяются процедуры соответствующего производителя или поставщика гарантии.

6. Статус лицензии после возврата

После одобрения возврата доступ к лицензии может быть отключён. Технические записи могут продолжать храниться в связи с правовыми обязательствами.

7. Примечание о сфере применения

Эта политика распространяется на цифровые программные продукты и лицензии на программное обеспечение RoxPos. Тарифы и условия интеграций сторонних поставщиков регулируются политиками соответствующего поставщика.

8. Контакты