Ceci est une traduction de courtoisie. La version turque fait foi sur le plan juridique.

Conditions de livraison et de retour

RoxPos est une plateforme qui propose des produits logiciels numériques et des licences logicielles. Ce document explique le mode de livraison et les principes de retour des licences et abonnements achetés.

1. Mode de livraison numérique

RoxPos n'expédie aucun produit physique. L'accès au produit est fourni de manière numérique après l'achat, en attribuant la licence ou l'intégration au compte de l'utilisateur.

2. Activation et accès

• Après confirmation du paiement, le forfait concerné est ajouté à votre compte et à votre panneau de gestion.
• Le délai d'activation peut varier légèrement en raison des vérifications techniques.
• Les informations d'accès sont envoyées à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.

3. Droit de retour

Les services logiciels bénéficient d'une période d'essai inconditionnelle de 15 jours. Pour les licences payantes, les demandes de remboursement éligibles soumises dans le délai concerné sont remboursées selon le mode de paiement.

4. Processus de demande de retour

• Le titulaire du compte doit soumettre la demande de retour via le canal d'assistance.
• La demande doit inclure les informations de commande ou de licence ainsi que les coordonnées.
• Conformément à la réglementation, une facture de retour peut être demandée et devra être fournie.

5. Retour des produits matériels

Les demandes de retour de matériel ne sont pas acceptées, sauf en cas de produit défectueux. En cas de panne, les procédures du fabricant ou du prestataire de garantie concerné s'appliquent.

6. Statut de la licence après le retour

Une fois le retour approuvé, l'accès à la licence peut être désactivé. Les enregistrements techniques peuvent continuer à être conservés en raison d'obligations légales.

7. Note sur le champ d'application

Cette politique s'applique aux produits logiciels numériques et aux licences logicielles RoxPos. Les frais et conditions des intégrations tierces sont soumis aux politiques du fournisseur concerné.

8. Contact