Quand ce programme est-il nécessaire ?
Uniquement si vous utilisez inPOS en connexion filaire (GMP3). En sans fil (TSM), l'appareil récupère lui-même l'addition depuis RoxPos via inPOS TSM : rien à installer en caisse. Le type de connexion se choisit par terminal dans Paramètres ▸ Intégration POS ▸ inPOS.
Quelle différence avec le programme Ingenico ? Pourquoi l'appareil se connecte-t-il au PC ?
Avec inPOS en GMP3, le sens est inversé : RoxOKCingenico se connecte à l'appareil Ingenico, alors que RoxOKCinPos attend sur le PC de caisse et que c'est l'appareil inPOS qui se connecte au PC. C'est pourquoi le panneau contient l'IP et le port (59000) du PC de caisse et non ceux de l'appareil, que le PC a une IP fixe et que le pare-feu doit l'autoriser.
Quelle adresse IP et quel port saisir dans le panneau ?
L'adresse IP du PC de caisse (pas celle de l'appareil) et le port utilisé pour l'appairage. Le port recommandé est 59000 ; laissé vide, le panneau enregistre 59000. 7500 est le port d'Ingenico. Si l'IP du panneau n'est pas celle de ce PC, le programme l'indique à l'écran.
Quand dois-je refaire l'appairage ?
L'appairage se fait une fois par PC de caisse. Refaites-le si l'IP du PC, le port ou le numéro d'application change, si l'appareil est remplacé ou réinitialisé, ou si le programme passe sur un autre PC. RoxOKCinPos doit être fermé pendant l'appairage.
Qu'est-ce que le numéro d'application et où l'obtenir ?
C'est le numéro par lequel l'appareil inPOS reconnaît le programme externe ; le même numéro est saisi dans l'outil d'appairage, sur l'appareil et dans le programme. Sur les appareils de test, c'est 1 ; pour les appareils en production, obtenez auprès de notre équipe d'assistance, lors de l'installation, le numéro attribué par inPOS à RoxPos. Contrairement à Ingenico, il n'y a pas d'enregistrement d'empreinte (hash) de l'exe.
Que signifie l'avertissement « Visual C++ manquant » ?
La bibliothèque 32 bits d'inPOS a besoin des environnements Microsoft Visual C++ 2010 x86 et 2013 x86, absents d'un Windows fraîchement installé. Le bouton « Gerekenleri kur » du programme ou gereksinimleri-kur.bat installe les deux (internet requis ; sans winget, la page de téléchargement de Microsoft s'ouvre). Une fois installés, le programme se connecte seul.
Le programme doit-il rester ouvert sur l'ordinateur ?
Oui. Comme c'est le programme de la caisse qui imprime le ticket, ce PC et le programme doivent être allumés ; le panneau web et l'application mobile envoient de la même façon. Le programme démarre avec Windows et tourne sous forme d'icône près de l'horloge. Un ticket envoyé programme fermé attend et s'imprime dès que le programme se connecte.
Que se passe-t-il si le montant dépasse la limite de ticket de l'appareil ?
L'appareil n'émet pas de ticket au-dessus de la limite. RoxPos retire l'option de ticket simple sur l'écran de paiement ; rien n'est envoyé sans client avec identifiant fiscal (VKN / TCKN), type de document (bon d'information e-Archive / e-Facture / Facture) et numéro de document. La facture est émise dans votre logiciel e-Archive / e-Facture et l'appareil imprime un bon d'information portant son numéro. La limite est lue sur l'appareil ; aucun montant fixe n'est supposé.
Comment les tickets des commandes en ligne sont-ils imprimés ?
Avec inPOS filaire, les tickets des commandes en ligne passent aussi par la file de ce programme : envoyez-les manuellement depuis le détail de la commande avec « Envoyer au POS (ticket) », ou activez « Envoi auto au POS (ticket) » dans l'Automatisation des commandes en ligne pour qu'ils s'impriment seuls. Le programme prend un ticket en ligne quand aucun travail de table n'attend ; il est imprimé avec le type de paiement espèces, et aucun ticket n'est émis pour les commandes payées par titre-restaurant.
Que se passe-t-il si l'appareil s'éteint ou si le réseau coupe ?
Le programme enregistre chaque étape avant de l'envoyer à l'appareil ; au retour de la connexion ou à la réouverture du programme, le travail reprend là où il s'était arrêté après vérification auprès de l'appareil. Une étape au résultat incertain n'est jamais répétée à l'aveugle et le même ticket n'est jamais réimprimé de lui-même. Si l'état n'est pas connu avec certitude, l'écran affiche 'Dikkat' (Attention) et vous demande de vérifier le dernier ticket de l'appareil.
Puis-je annuler un ticket imprimé ?
Un travail pas encore envoyé à l'appareil peut être annulé depuis le panneau des travaux en attente de la table. Un ticket fiscal imprimé est un document légal et ne peut pas être annulé depuis RoxPos.
Que faire si je déplace le programme sur un autre ordinateur ?
Installez le paquet sur le nouvel ordinateur (prérequis, autorisation du pare-feu), remplacez dans le panneau l'adresse IP du terminal par celle du nouvel ordinateur et refaites l'appairage de l'appareil avec celui-ci. Avec un même appareil, seul le programme d'un ordinateur peut fonctionner à la fois.
Avec quels appareils inPOS fonctionne-t-il ?
Il fonctionne avec l'inPOS M530, via la connexion d'application externe GMP3 d'inPOS. Si vous utilisez un autre modèle inPOS, consultez notre équipe d'assistance avant l'installation.
Où sont les documents d'installation ?
Dans le zip : BENIOKU.txt à ouvrir en premier, KILAVUZ.txt pour l'installation et l'appairage pas à pas, SSS.txt pour les questions fréquentes, ainsi que les scripts d'installation (.bat) et le dossier eslestirme (appairage). Les documents et le programme sont en turc.
