Automatizar no elimina el trabajo del personal; entrega al sistema los pasos repetitivos que causan problemas cuando alguien los olvida. La mayoría de las automatizaciones de RoxPos se activan con un ajuste y pueden desactivarse en cualquier momento. Este artículo reúne qué funciona solo y qué conviene comprobar antes de activarlo.
Descuento de stock en las ventas
Cuando se cierra una cuenta o se completa su cobro, el stock se descuenta solo y la misma venta nunca se descuenta dos veces. Con la gestión de recetas activa salen los ingredientes de la receta; sin ella, el propio producto si tiene control de stock. En los pedidos de Getir, Uber Eats (Trendyol) y Migros, los productos mapeados también pueden descontarse con un ajuste aparte, y un producto que llega a stock crítico puede pausarse automáticamente en la plataforma.
Aprobación automática en pedidos QR
Los pedidos del menú QR esperan la aprobación del personal por defecto. Al activar la aprobación y la impresión automáticas en los ajustes del menú QR, el pedido se aprueba solo y la impresión se realiza desde el panel web. Los artículos pendientes de aprobación o rechazados nunca llegan a la cuenta, a la cocina ni a los informes. Los pedidos QR nuevos y las llamadas al camarero llegan como notificaciones push a los teléfonos de los usuarios autorizados.
Confirmación, preparación y entrega en pedidos online
En los ajustes de Automatización de pedidos online se activan por separado la confirmación automática, el paso automático de «preparado» al cumplirse el tiempo que haya fijado y la entrega automática. Estas tareas se comprueban en el servidor cada minuto: el ordenador de la caja no tiene que estar encendido. «Imprimir pedidos automáticamente» garantiza que cada pedido se imprima una sola vez. Si la plataforma rechaza un paso por un conflicto, RoxPos lee el estado en la plataforma y se alinea, o deja de reintentar ese paso durante un tiempo.
Tique fiscal y registro del pago
Con una integración de caja fiscal, los cobros realizados en el dispositivo se anotan solos en la cuenta; la mesa enviada queda bloqueada hasta que el pago se complete y se desbloquea al llegar el resultado. En los pedidos online, si «Enviar al TPV automáticamente (tique)» está activo, un dispositivo Beko emite el tique fiscal sin que nadie lo toque, una vez por pedido; con Hugin, Pavo e Ingenico el tique se envía desde el detalle del pedido.
Lo que corre solo en personal e informes
En el módulo de Personal los festivos se importan con un clic y el parte de horas se rellena desde el plan de turnos o desde los fichajes QR; un turno que nadie cierra termina solo a las 16 horas. En los informes, el día contable se corta según el horario y la zona horaria de la sucursal, de modo que las ventas de después de medianoche caen en el día correcto. El widget de pantalla de inicio de la aplicación móvil actualiza los totales de facturación, efectivo, tarjeta y cuentas abiertas del día cada vez que la aplicación se sincroniza.
Antes de activar la automatización
- Complete el mapeo de productos en las plataformas online; no se emite tique fiscal automático para un pedido con artículos sin mapear.
- Introduzca el tiempo de preparación según lo que tarda realmente la cocina; el paso automático de «preparado» sigue ese tiempo.
- Active las automatizaciones en un día tranquilo y observe los primeros pedidos; cada una puede desactivarse en ajustes y, al hacerlo, simplemente realizará los mismos pasos a mano.
Una automatización bien configurada desplaza la atención del personal de los pasos repetitivos al cliente. Para el detalle de los flujos online consulte automatización de pedidos online, y para los avisos, nuestro artículo del flujo de notificaciones.