Détails de l'intégration
Les clients appellent un serveur en un geste depuis le QR de la table ; la demande parvient aux téléphones du personnel et au panneau avec le numéro de table. Un service plus rapide.
Lorsque le client scanne le code QR à la table, un bouton "Serveur" apparaît sur l'écran du menu, et le toucher en confirmant rapidement crée la demande. Le client signale ce dont il a besoin sans se lever ni chercher à capter le regard d'un serveur. Comme l'appel parvient à l'équipe de façon numérique et instantanée, les clients ne restent pas à attendre et le flux du service demeure ininterrompu.
Chaque appel arrive avec le nom de la table lié au code QR scanné, de sorte que le personnel n'a jamais à deviner quelle table requiert de l'attention. Le serveur se dirige directement vers cette table sans errer dans la salle, ce qui élimine le risque d'aborder les mauvais clients. Cela fait gagner du temps et réduit les erreurs de service, surtout dans les salles très fréquentées.
À l'instant où un appel est créé, une notification push est envoyée aux appareils de l'entreprise et l'appel est aussi consigné dans le panneau comme notification de table, de sorte qu'un membre de l'équipe de service le verra forcément. Le serveur peut suivre l'alerte sur un appareil mobile tandis que le caissier ou le responsable surveille la liste des appels ouverts du panneau, si bien que rien ne dépend d'une seule personne. Comme il apparaît à plusieurs endroits à la fois, le risque qu'un appel passe inaperçu chute nettement.
L'appel du serveur fonctionne comme une fonction intégrée au sein du menu QR multilingue (TR/EN/DE/ES) à la table, de sorte que le client passe l'appel depuis le même écran qu'il utilise pour parcourir le menu. Il n'est pas nécessaire d'installer des sonnettes d'appel physiques, des claviers de boutons distincts ou des terminaux supplémentaires sur les tables. L'établissement évite les coûts de matériel et gagne une mise en place de table plus épurée, puisque le menu, la commande et les appels vivent dans une seule interface numérique.
Dans les établissements à plusieurs étages, les jardins ou les grandes terrasses, un serveur ne peut garder chaque table à l'œil, et les clients assis loin sont facilement oubliés. Lorsqu'un client passe l'appel depuis le code QR à la table, la notification parvient à l'équipe avec le nom de la table, de sorte que le serveur n'a pas à scruter la salle pour les trouver. Même un client dans le coin le plus éloigné reçoit de l'attention tout aussi vite.
Pendant l'affluence du soir, les serveurs sont constamment en mouvement et un client qui lève la main pour établir un contact visuel passe souvent inaperçu. Avec l'appel du serveur, le client passe l'appel depuis l'écran du menu QR sans quitter la table ; la notification est envoyée en push aux appareils de l'entreprise et arrive en même temps dans le panneau comme notification de table. Comme les appels raccourcissent le temps d'attente, le rythme du service peut être maintenu même aux heures de pointe.
Un client souhaitant l'addition ou une petite commande supplémentaire doit souvent attendre qu'un serveur passe, immobilisant la table sans raison. Avec l'appel du serveur, le client envoie la demande depuis l'écran du menu QR, et comme l'appel parvient à l'équipe avec le nom de la table, le serveur en charge de cette zone peut s'y rendre tout de suite. Clôturer l'addition rapidement améliore la rotation des tables, et les occasions de commandes supplémentaires ne sont pas manquées.
Comme chaque appel du serveur est consigné dans le panneau comme notification de table, l'équipe peut voir en temps réel quelles tables appellent et à quelle fréquence. Ces notifications montrent clairement quelles tables exigent plus d'attention aux moments d'affluence, orientant la concentration de l'équipe de service au bon endroit. Résultat, au cours d'un service, les serveurs peuvent se positionner selon là où la demande se concentre.
Le client scanne le QR de la table et appuie sur le bouton d'appel. La demande, avec le numéro de table, est envoyée instantanément aux téléphones du personnel et au panneau d'exploitation.
Non. L'appel du serveur est intégré au menu QR ; le téléphone du client suffit. Aucun buzzer ou appareil d'appel physique sur la table n'est nécessaire.
L'appel parvient sous forme de notification à l'application RoxPos du personnel autorisé et au panneau d'exploitation ; l'équipe responsable de cette table est alertée instantanément avec le numéro de table.
Idéal pour les restaurants, cafés, bars, beach clubs et grands espaces/jardins ; accélère le service partout où les clients ont du mal à joindre un serveur.