Автоматизация не отменяет работу персонала — она передаёт системе повторяющиеся шаги, из-за забывания которых возникают проблемы. Большинство автоматизаций RoxPos включаются одной настройкой и в любой момент выключаются. В статье собрано, что работает само и что стоит проверить до включения.
Списание запасов при продаже
При закрытии счёта или полной оплате остаток списывается автоматически, и одна продажа не списывается дважды. При включённых рецептурах уходят ингредиенты рецепта; без них — сам товар, если по нему ведётся учёт. В заказах Getir, Uber Eats (Trendyol) и Migros сопоставленные товары тоже можно списывать отдельной настройкой, а товар с критическим остатком — автоматически ставить на паузу на площадке.
Автоподтверждение QR-заказов
Заказы из QR-меню по умолчанию ждут подтверждения персонала. Если в настройках QR-меню включены автоподтверждение и автопечать, заказ подтверждается сам, а печать идёт через веб-панель. Позиции, ожидающие подтверждения или отклонённые, никогда не попадают ни в счёт, ни на кухню, ни в отчёты. Новые QR-заказы и вызовы официанта приходят push-уведомлениями на телефоны уполномоченных пользователей.
Подтверждение, приготовление и доставка онлайн-заказов
В настройках автоматизации онлайн-заказов отдельно включаются автоподтверждение, автоматический шаг «приготовлен» по истечении заданного времени и автоматическая доставка. Эти задачи проверяются на сервере каждую минуту — кассовый компьютер включать не нужно. «Автопечать заказов» гарантирует, что каждый заказ напечатается только один раз. Если площадка отклоняет шаг из-за конфликта, RoxPos считывает её статус и выравнивается либо на время прекращает повторы.
Фискальный чек и запись платежа
При фискальной интеграции платежи, принятые на устройстве, автоматически попадают в счёт; отправленный стол остаётся заблокированным до завершения оплаты и разблокируется по приходе результата. В онлайн-заказах при включённом «Автоотправка в POS (чек)» устройство Beko выпускает фискальный чек без участия человека — один раз на заказ; в Hugin, Pavo и Ingenico чек отправляется из деталей заказа.
Что работает само в персонале и отчётах
В модуле «Персонал» праздники импортируются одним кликом, а табель заполняется из графика смен или QR-отметок; смена, которую никто не закрыл, завершается сама через 16 часов. В отчётах операционный день режется по рабочему времени и часовому поясу филиала, поэтому продажи после полуночи попадают в нужный день. Виджет на главном экране мобильного приложения обновляет оборот дня, наличные, карту и открытые счета при каждой синхронизации.
Перед включением автоматизации
- Завершите сопоставление товаров на онлайн-площадках: по заказу с несопоставленными позициями автоматический фискальный чек не выдаётся.
- Указывайте время приготовления по фактическому времени кухни: автоматический шаг «приготовлен» ориентируется на него.
- Включайте автоматизации в спокойный день и понаблюдайте за первыми заказами; каждую можно выключить в настройках, и тогда те же шаги вы просто делаете вручную.
Хорошо настроенная автоматизация переводит внимание персонала с повторяющихся шагов на гостя. Подробности онлайн-потоков — в статье об автоматизации онлайн-заказов, а оповещения — в статье о потоке уведомлений.