Junto a la impresora, casi todas las cajas tienen tres dispositivos más: una báscula si vende a peso, un cajón portamonedas donde se cobra en efectivo y una segunda pantalla para que el cliente siga su pedido. El panel de RoxPos se abre en el navegador o en la app, pero estos aparatos cuelgan de un cable en la caja o de la red local del local. A continuación verá cómo conectar los tres, sus ajustes y los errores más habituales.
El puente: el Print Agent del ordenador de caja
Un navegador no puede leer un puerto serie y un servidor en la nube no llega a un dispositivo de su local. Ese trabajo lo hace el Print Agent instalado en el ordenador de caja: imprime en impresoras de red y USB, lee el peso de la báscula y envía la orden de apertura al cajón. Hay instaladores para Windows y macOS; los pasos están en la página de instalación de impresora y Print Agent. El panel web llega normalmente al agente desde el mismo ordenador, así que conecte la báscula y el cajón al equipo donde está instalado. Los móviles y tabletas de la misma red también pueden usarlo.
Báscula: productos a peso
- Los productos cuya unidad en la ficha es Kg, Gramo o L se tratan como productos a peso; los que se venden por unidad se añaden como siempre.
- Al tocar un producto a peso se abre la ventana de cantidad. Si hay báscula configurada, el peso se lee solo; el botón "Pesar" vuelve a leerlo.
- La báscula siempre envía kilos. Si el producto tiene precio por gramo, el sistema multiplica el valor por 1000 y lo anota en gramos; en kg y litros se usan tres decimales.
- También puede escribir un importe en lugar de la cantidad: al introducir uno, el otro se calcula con el precio unitario y la línea pasa a la cuenta con cantidad e importe.
Dónde se configura: Ajustes Generales ▸ Hardware y periféricos ▸ Integración de báscula. Como puerto se indica un puerto serie (COM3 en Windows o /dev/ttyUSB0 en Mac/Linux, por ejemplo) o ip:puerto para una báscula de red. Si la lectura se toma antes de estabilizarse, la pantalla avisa; asiente el producto y vuelva a pesar, o corrija el valor a mano. Más detalles en la página de báscula y pesaje.
Cajón portamonedas: ¿cuándo debe abrirse?
Si el cajón va a un puerto serie, escriba el nombre del puerto (por ejemplo COM1); si está enchufado a la toma de cajón de una impresora de tiques en red, escriba la IP de la impresora y el puerto 9100. Más detalles en la página del cajón portamonedas. Después elija un único momento en "¿Cuándo debe abrirse el cajón?"; el cajón se abre solo entonces:
- Al cobrar en efectivo (predeterminado): se abre cuando se registra un cobro en efectivo, no con tarjeta ni con cobros enviados al dispositivo fiscal.
- Al abrir la pantalla de pago con "Cobrar".
- Al pulsar "Cobrar pago" o "Enviar al TPV".
- Al elegir Efectivo, Tarjeta u otro tipo de pago.
La segunda pantalla de cliente
La pantalla de cliente muestra la cuenta en directo en una segunda pantalla orientada al cliente: artículos, descuento y total. Tras un pago parcial, los artículos pagados aparecen tachados y la cifra inferior pasa a mostrar lo restante. Mientras no hay mesa abierta, la imagen o el vídeo de bienvenida que suba ocupa toda la pantalla, con el texto de bienvenida y el nombre de la sucursal pequeños en una esquina. El vídeo puede durar como máximo 30 segundos; sin archivo, el texto de bienvenida se muestra a pantalla completa.
En el panel web la pantalla se abre como ventana aparte; si el navegador lo permite, la ventana pasa sola al segundo monitor y, si no, la arrastra usted. En la app móvil funciona en dispositivos Android con segunda pantalla; en iOS no está disponible. La opción "Pantalla de cliente (2.ª)" de Ajustes Generales la activa; el interruptor "Activar en este dispositivo" decide en qué equipo se abre y la lista de usuarios, para quién (una lista vacía significa todos).
Lista de instalación y errores frecuentes
- Instale el Print Agent en el ordenador de caja. Si la barra superior muestra el aviso "Agente de impresión inactivo", la báscula y el cajón tampoco funcionarán.
- Conecte la báscula y el cajón a ese ordenador e indique sus puertos por separado; nunca les asigne el mismo puerto.
- Para móviles y tabletas, active "Que los móviles usen el agente de impresión" en Ajustes Generales e introduzca la IP local del ordenador de caja. El agente debe aceptar conexiones de red (AllowLan) y el puerto 17777 debe estar abierto en el cortafuegos.
- Los dispositivos deben estar en la misma red local que el ordenador de caja; un móvil con datos móviles no llega al agente.
- Pruebe la impresora, la báscula y el cajón uno a uno en la pantalla Prueba de conexión de dispositivos de Ajustes.
- En un producto en gramos, el precio es por gramo. Si quiere introducir el precio por kilo, elija Kg como unidad.