Ресторан бронирует стол на два часа, бутик-отель — номер на три ночи; пляжное заведение сдаёт шезлонг на день, а площадка — на вечер. Одно слово «бронь» означает разные единицы времени, и неверная модель ведёт либо к пересечениям, либо к простоям. В RoxPos первый выбор в форме брони решает это: почасово или посуточно.
Почасовая бронь: схема ресторана и кафе
В почасовой модели выбираются дата, время начала и окончания; достаточно имени и фамилии гостя. Одна бронь охватывает не больше 24 часов. Эта простота важна при приёме брони по телефону: место, интервал, имя — и готово. Один и тот же стол может иметь несколько броней в день, если время не пересекается.
Посуточная бронь: отели, пансионы и арендуемые места
В посуточной модели выбираются даты заезда и выезда, а часы берутся из времени заезда и выезда в разделе «Бронирования › Настройки». Указывается число гостей, и по каждому можно хранить имя и фамилию, телефон, номер документа, госномер, пол и примечание. В той же форме — сумма, способ и статус задатка (нет, задаток, частично, оплачено) и необязательные реквизиты, которые можно взять из карточек клиентов.
Выбор места и проверка пересечений
Каждая бронь привязана к месту. Места — это столы вашего плана, сгруппированные по зонам, поэтому доступно всё, что заведено как стол, номер или шезлонг. Зону, которую не хотите открывать для броней, можно исключить в её настройках. Вторая бронь с пересекающимся временем для того же места не сохранится, а занятые места в форме станут недоступны; отменённые и выехавшие брони место не занимают.
Статусы, платежи и счёт номера
Бронь проходит статусы «Ожидает», «Подтверждена», «Заселён», «Выехал» и «Отменена», а изменения хранятся в её истории. Кнопкой «Принять оплату» задаток или остаток записывается выбранным типом оплаты и попадает в итоги поступлений в отчётах. Счёт, открытый проживающим гостем в ресторане и ещё не оплаченный, можно перенести на бронь через «Перенести со стола» — и он закроется вместе с остатком при выезде.
- Используйте вкладки «Сегодня» и «Предстоящие» в списке броней, чтобы отдельно следить за сегодняшними заездами и будущими записями; календарь показывает свободные, частично занятые и полные дни.
- Заранее подготовьте сезонные различия, задав в настройках тарифов цены по месту или на человека с диапазонами дат.
- Убедитесь, что полученный задаток записан как платёж, чтобы он попал в отчёты: поле задатка в форме само по себе поступлением не считается.
При правильной модели экран бронирований питает и план зала, и кассу. Прочитайте наше руководство о том, зачем нужна система бронирования, и загляните на страницу системы бронирования.