Soporte · TPV Fiscal
Instalación de Ingenico por cable (GMP3)
Instale el programa RoxOKCingenico en el PC de caja con Windows; los tickets enviados desde RoxPos se imprimen en el TPV fiscal Ingenico conectado por la misma red o por USB y el pago se registra en la cuenta automáticamente.
Descargar RoxOKCingenico
⚠️ Extraiga el zip en una carpeta permanente (p. ej. C:\RoxOKCingenico) y ejecute RoxOKCingenico.exe; el programa se iniciará con Windows. Si aparece "Windows protegió su PC", el archivo no es dañino: elija "Más información → Ejecutar de todas formas".
Pasos de Instalación
1. Descargue el programa
- Descargue el zip de RoxOKCingenico con el botón de descarga de esta página; se necesita Windows 10 / 11 (64 bits) y .NET Framework 4.8 viene incluido en Windows.
- Extraiga el zip en una carpeta permanente (p. ej. C:\RoxOKCingenico). En el primer arranque el programa se configura para iniciarse con Windows, así que no lo ejecute desde la carpeta Descargas.
- Si va a conectar el dispositivo por USB, instale el controlador USB de Ingenico (del servicio técnico autorizado de su dispositivo).
2. Configúrelo en el panel de RoxPos
- En Ajustes > Integración POS, active Ingenico y elija Por cable (GMP3) como tipo de conexión.
- Escriba el número de registro del dispositivo en el campo Terminal ID y elija la conexión: en red local, la IP y el puerto del dispositivo; por USB, el puerto COM (si lo deja vacío, el programa lo encuentra). Guarde.
- En Ajustes > Tipos de pago, use Adaptar para Ingenico para asignar efectivo, tarjeta y tarjetas de comida a los códigos del dispositivo.
3. Inicie sesión en el programa
- Ejecute RoxOKCingenico.exe e inicie sesión con su usuario y contraseña de RoxPos; si tiene varias sucursales, elija la sucursal.
- Si la sucursal tiene un solo dispositivo por cable, el programa lo elige solo; si hay varios, elija el conectado a este ordenador.
- El programa se empareja con el dispositivo, lee su tabla de IVA / departamentos y muestra un 'Hazır' (Listo) en verde. El panel también muestra que el programa está conectado, su versión y el dispositivo.
4. Prueba y uso
- En una mesa, elija el tipo de pago y cobre: el ticket se imprime en el dispositivo, con tarjeta la tarjeta se lee en el dispositivo y el resultado se registra en la cuenta.
- En el pago dividido (p. ej. tarjeta + efectivo) se imprime un solo ticket cuando se cobran todas las partes. El panel de trabajo pendiente de la mesa muestra el estado y un trabajo aún no enviado al dispositivo se puede cancelar.
- El panel web y la app móvil envían igual; como el programa de la caja imprime el ticket, ese ordenador y el programa deben estar en marcha.
¿Por Qué Usarlo?
- Ticket y pago en un solo paso: el ticket fiscal se imprime en el dispositivo con el tipo de pago elegido en RoxPos y el resultado se registra en la cuenta automáticamente.
- Pago dividido y descuento de cesta: con la conexión por cable, tarjeta, efectivo y tarjeta de comida van en el mismo ticket; el descuento de la cuenta se imprime como descuento sobre el total.
- IVA en el departamento correcto: el programa lee la tabla de IVA / departamentos del dispositivo y elige el departamento que corresponde al tipo de IVA del producto; no hace falta dar de alta productos en el dispositivo.
- Resistente a cortes: si el dispositivo se apaga o se suelta el cable, el ticket a medias se guarda y continúa donde se quedó cuando el dispositivo se vuelve a conectar.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre por cable (GMP3) e inalámbrico (TMS)?
Con la conexión por cable se instala el programa RoxOKCingenico en el PC de caja con Windows; imprime el ticket enviado desde RoxPos en el dispositivo conectado por la misma red local o por cable USB, el tipo de pago se elige en RoxPos y el cobro empieza al instante. Con la conexión inalámbrica el dispositivo recoge la cuenta de RoxPos por sí mismo; no hace falta ordenador ni programa, el cajero elige el tipo de pago en el dispositivo y el resultado se registra en RoxPos automáticamente.
¿El programa debe quedarse abierto en el ordenador?
Sí. Como el programa imprime el ticket, el ordenador de caja debe estar encendido; el programa se inicia con Windows y funciona junto al reloj (en el área de notificación). Un ticket enviado con el programa cerrado queda en espera y se imprime cuando el programa se conecta; el panel y la pantalla de la mesa muestran este estado.
¿Qué pasa si el dispositivo se apaga o se suelta el cable?
El programa guarda el ticket a medias y lo continúa cuando el dispositivo se vuelve a conectar. Si el ticket aún no se había abierto en el dispositivo, el trabajo vuelve como no impreso y puede enviarse de nuevo. Si tras el pago no se puede saber con certeza el estado del ticket, la pantalla muestra 'Dikkat' (Atención) y le pide revisar el último ticket del dispositivo; el ticket nunca se imprime dos veces por sí solo.
¿Puedo anular un ticket ya impreso?
Un trabajo aún no enviado al dispositivo se puede cancelar desde el panel de trabajo pendiente de la mesa. Un ticket fiscal impreso es un documento legal y no se puede anular desde RoxPos; haga la devolución con tarjeta desde el menú del dispositivo.
¿El tipo de pago se elige en el dispositivo o en RoxPos?
Con la conexión por cable se elige en RoxPos y es obligatorio; debe ser un tipo vinculado a la caja fiscal, y los tipos no vinculados nunca se envían al dispositivo. El botón Adaptar para Ingenico de Ajustes > Tipos de pago asigna efectivo, tarjeta y tarjetas de comida a los códigos del dispositivo. Con la conexión inalámbrica la cuenta va sin tipo y el cajero lo elige en el dispositivo.
¿Con qué dispositivos Ingenico funciona?
Con los TPV fiscales Ingenico (Worldline) compatibles con el protocolo GMP3; el dispositivo debe estar en la misma red local que el ordenador de caja o conectado por cable USB. En dispositivos en producción puede ser necesario dar de alta el programa en el dispositivo; nuestro equipo de soporte le guía en la primera instalación.
