En un sistema recién instalado, casi siempre cada notificación llega a todos: el teléfono del camarero suena con los pedidos online, el del cajero con las llamadas al camarero y el del dueño con cada pedido que termina la cocina. Al poco tiempo nadie mira las notificaciones y se pierde justo la importante. Con la Gestión de notificaciones usted decide en una sola pantalla qué notificación llega a quién.
Tres opciones: Todos, Personal elegido, Desactivado
La pantalla Ajustes › Gestión de notificaciones está en el panel web y en la aplicación móvil. Para cada tipo de notificación elige una de tres opciones: Todos, Personal elegido o Desactivado. Con Personal elegido marca a los usuarios que deben recibirla; si no marca a nadie, no le llega a nadie. Las reglas son por sucursal y cada sucursal se configura por separado. Si no se ha guardado ninguna regla, todas las notificaciones llegan a todos, así que nada cambia hasta que use la pantalla.
Tipos de notificación que puede gestionar
| Notificación | ¿Cuándo se envía? |
|---|---|
| Nuevo pedido online | Cuando llega un pedido de Getir, Yemeksepeti, Uber Eats (Trendyol) o Migros Yemek |
| Nuevo pedido de mesa | Cuando se añaden productos a una mesa (campana en el panel web) |
| Pedido del menú QR | Cuando un cliente pide desde el menú QR |
| Llamada al camarero | Cuando un cliente llama al camarero desde el menú QR |
| Pedido de mesa listo | Cuando la pantalla de cocina marca como listo un pedido de mesa |
| Pedido online listo | Cuando la pantalla de cocina marca como listo un pedido online |
| Stock crítico | Cuando un artículo baja a su nivel crítico o por debajo |
| Aviso de mesa del personal | Cuando el personal envía un aviso para una mesa |
| Recibo automático detenido | Cuando no se pudo emitir el recibo fiscal automático de un pedido online |
La regla se aplica en el servidor
La regla se aplica en el servidor, no en el teléfono. Las notificaciones push hacia la aplicación móvil y el navegador se filtran antes de enviarse, por lo que las versiones de la aplicación ya instaladas en sus teléfonos respetan la regla sin esperar una actualización. Las notificaciones solo llegan a los dispositivos de la sucursal correspondiente. Los permisos de menú también siguen vigentes: un usuario que no puede abrir el menú Pedidos online no recibe avisos de pedidos online, aunque figure en la regla. Para configurar los permisos, consulte la página de gestión de permisos.
La campana y los contadores no cambian
La Gestión de notificaciones solo cambia a quién se avisa. La campana de la tarjeta de mesa, el historial de notificaciones y los contadores del menú siguen mostrando el estado real y todos los ven; quien tiene la notificación desactivada simplemente no recibe sonido, aviso emergente ni notificación push. Al cerrar una mesa, sus notificaciones abiertas también se cierran. Los sonidos están en Ajustes generales › Sonidos de notificación: se eligen tonos distintos para pedidos de mesa y pedidos online, y la elección es propia de cada dispositivo. Más detalles en nuestro artículo sobre notificaciones de restaurante.
Aviso de stock crítico: una vez por artículo
Los niveles críticos se introducen en la pantalla Niveles de stock crítico del menú de stock. Las ventas de mesa, QR y online descuentan stock; cuando un artículo baja a su nivel crítico o por debajo, el aviso se envía una vez, y los artículos que bajan al mismo tiempo se agrupan en una sola notificación. El aviso solo vuelve cuando una entrada de stock real (una compra, un excedente de inventario, una producción, una entrada por traspaso, etc.) ha subido el stock por encima del nivel y el artículo vuelve a bajar; una venta anulada o devuelta no lo reactiva. Para los tipos de entradas de stock, consulte nuestro artículo sobre movimientos de stock.
Un ejemplo de reparto
- Dueño: solo Stock crítico y Recibo automático detenido. Se libra del tráfico diario de pedidos sin perderse nada que requiera actuar.
- Camareros: Llamada al camarero, Pedido del menú QR, Pedido de mesa listo y Aviso de mesa del personal. Cuando la pantalla de cocina marca un plato como listo, quien lo sirve se entera; consulte nuestra guía de la pantalla de cocina.
- Cajero: Nuevo pedido online y Pedido online listo. Es quien prepara el paquete antes de que llegue el repartidor.
- Cocina: a menudo ninguna; los pedidos ya aparecen en la pantalla de cocina y en las comandas.
Una última nota: un teléfono recibe notificaciones push de una sola empresa a la vez, la empresa activa en la que se inició sesión por última vez en ese dispositivo. Si lleva dos negocios con el mismo teléfono, las notificaciones del otro se detienen hasta que vuelva a iniciar sesión en él. Tras configurar las reglas, obsérvelas unos días y ajuste la lista si hace falta.