In un sistema appena installato, di solito ogni notifica arriva a tutti: il telefono del cameriere squilla per gli ordini online, quello del cassiere per le chiamate al cameriere, quello del titolare per ogni ordine che la cucina completa. Presto nessuno guarda più le notifiche e proprio quella importante sfugge. Con Gestione notifiche decidi in un'unica schermata quale notifica va a chi.
Tre opzioni: Tutti, Personale scelto, Disattivato
La schermata Impostazioni › Gestione notifiche è disponibile nel pannello web e nell'app mobile. Per ogni tipo di notifica scegli una delle tre opzioni: Tutti, Personale scelto o Disattivato. Con Personale scelto spunti gli utenti che devono riceverla; se non spunti nessuno, non la riceve nessuno. Le regole valgono per filiale e ogni filiale si imposta separatamente. Se non è stata salvata alcuna regola, tutte le notifiche arrivano a tutti: finché non usi la schermata, non cambia nulla.
I tipi di notifica gestibili
| Notifica | Quando viene inviata? |
|---|---|
| Nuovo ordine online | Quando arriva un ordine da Getir, Yemeksepeti, Uber Eats (Trendyol) o Migros Yemek |
| Nuovo ordine al tavolo | Quando si aggiungono prodotti a un tavolo (campanello nel pannello web) |
| Ordine dal menu QR | Quando un ospite ordina dal menu QR |
| Chiamata cameriere | Quando un ospite chiama il cameriere dal menu QR |
| Ordine al tavolo pronto | Quando il monitor di cucina segna pronto un ordine al tavolo |
| Ordine online pronto | Quando il monitor di cucina segna pronto un ordine online |
| Scorta critica | Quando un articolo scende al suo livello critico o al di sotto |
| Avviso tavolo dal personale | Quando il personale invia un avviso per un tavolo |
| Scontrino automatico fermato | Quando non è stato possibile emettere lo scontrino fiscale automatico di un ordine online |
La regola agisce sul server
La regola viene applicata sul server, non sul telefono. Le notifiche push verso l'app mobile e il browser vengono filtrate prima dell'invio, quindi anche le versioni dell'app già installate sui tuoi telefoni rispettano la regola senza attendere un aggiornamento. Le notifiche arrivano solo ai dispositivi della filiale interessata. Restano valide anche le autorizzazioni dei menu: un utente che non può aprire il menu Ordini online non riceve le notifiche degli ordini online, anche se è incluso nella regola. Per impostare le autorizzazioni, vedi la pagina sulla gestione dei permessi.
Campanello e contatori non cambiano
Gestione notifiche cambia solo chi viene avvisato. Il campanello sulla scheda del tavolo, lo storico delle notifiche e i contatori del menu continuano a mostrare lo stato reale e li vedono tutti; chi ha la notifica disattivata semplicemente non riceve suono, finestra a comparsa né notifica push. Quando un tavolo viene chiuso, anche le sue notifiche aperte si chiudono. I suoni si trovano in Impostazioni generali › Suoni di notifica: si scelgono toni distinti per gli ordini al tavolo e per quelli online, e la scelta vale solo per quel dispositivo. Maggiori dettagli nel nostro articolo sulle notifiche del ristorante.
Avviso di scorta critica: una volta per articolo
I livelli critici si inseriscono nella schermata Livelli di scorta critica del menu magazzino. Le vendite al tavolo, QR e online scalano tutte lo stock; quando un articolo scende al suo livello critico o al di sotto, l'avviso viene inviato una volta, e gli articoli che scendono nello stesso momento vengono raggruppati in un'unica notifica. Torna solo dopo che un vero carico di magazzino (acquisto, eccedenza d'inventario, produzione, trasferimento in entrata e così via) ha riportato lo stock sopra il livello e l'articolo scende di nuovo; una vendita annullata o resa non lo riattiva. Per i tipi di carico, vedi il nostro articolo sui movimenti di magazzino.
Un esempio di ripartizione
- Titolare: solo Scorta critica e Scontrino automatico fermato. Niente traffico quotidiano di ordini, ma nulla che richieda un intervento gli sfugge.
- Camerieri: Chiamata cameriere, Ordine dal menu QR, Ordine al tavolo pronto e Avviso tavolo dal personale. Quando il monitor di cucina segna pronto un piatto, chi lo serve lo sa subito; vedi la nostra guida al monitor di cucina.
- Cassiere: Nuovo ordine online e Ordine online pronto. È lui che prepara il pacco prima che arrivi il fattorino.
- Cucina: spesso nessuna; gli ordini compaiono già sul monitor di cucina e sulle comande.
Un'ultima nota: un telefono riceve notifiche push di una sola azienda alla volta, cioè l'azienda attiva a cui si è effettuato l'ultimo accesso su quel dispositivo. Se gestisci due locali con lo stesso telefono, le notifiche dell'altro si fermano finché non vi accedi di nuovo. Dopo aver impostato le regole, osservale per qualche giorno e ritocca l'elenco se serve.