Ordinare con il QR e chiamare il cameriere dal tavolo richiede pochi secondi al cliente; la difficoltà è far arrivare quella richiesta alla persona giusta senza perderla. Un ordine QR che non genera un avviso lascia il cliente in attesa come una mano alzata senza risposta. In RoxPos menu QR, schermata dei tavoli, icona della campanella, suoni di notifica e notifiche sul telefono si uniscono in un unico flusso.
Lato cliente: ordinare e chiamare il cameriere
Il cliente scansiona il codice sul tavolo, vede il menu nella propria lingua, aggiunge articoli al carrello e invia l'ordine, con una nota se vuole. La schermata conferma che l'ordine è stato ricevuto e attende l'approvazione del cameriere; in «I miei ordini» ogni articolo compare come in attesa, approvato o rifiutato. Il pulsante cameriere invia la chiamata dopo un passaggio di conferma e le chiamate ripetute dallo stesso tavolo vengono limitate per un breve periodo. Ordinare e chiamare richiedono un QR specifico del tavolo; il codice della filiale mostra solo il menu.
Lato personale: approvazione, campanella e scheda del tavolo
Gli ordini QR attendono l'approvazione per impostazione predefinita. La schermata dei tavoli mostra quanti ordini sono in attesa e il personale decide con «Approva tutto» o «Rifiuta». Gli articoli non approvati o rifiutati non entrano nel totale del conto, né in cucina, né nella schermata di cucina, né nei report. Se preferisci, puoi attivare approvazione e stampa automatiche nelle impostazioni del menu QR. Il tavolo con un nuovo ordine o una chiamata risalta sulla pianta con un contrassegno, e l'icona della campanella nel pannello e nell'app elenca le notifiche. Alla chiusura del tavolo si chiudono anche le sue notifiche.
Notifiche sul telefono e suoni
I nuovi ordini QR, le chiamate al cameriere e gli ordini online arrivano nell'app mobile come notifiche push, e toccando la notifica di un tavolo si apre quel tavolo. Le notifiche vanno solo agli utenti autorizzati ad aprire il menu corrispondente. Quando un ordine viene preparato sulla schermata di cucina, viene inviato anche l'avviso di pronto. Nel pannello web, in Impostazioni generali › Suoni di notifica, scegli, ascolti o silenzi un tono distinto per ordini al tavolo, ordini online e schermata di cucina; la preferenza è salvata sul dispositivo che usi.
Consigli per una buona configurazione
- Il QR del tavolo, la chiamata al cameriere e l'ordine con carrello si attivano separatamente nelle impostazioni del menu QR e sono disattivati per impostazione predefinita; scegli quelli adatti al tuo locale.
- Se nelle ore di punta si forma una coda di approvazioni, valuta l'approvazione automatica; nelle ore tranquille quella manuale dà più controllo.
- Se vuoi che ordini e chiamate arrivino solo dall'interno del locale, usa l'opzione che li limita alla Wi-Fi o all'indirizzo IP dell'attività.
- Se accedi a più aziende con lo stesso telefono, le notifiche arrivano all'azienda attiva per ultima su quel dispositivo.
Un flusso di notifiche ben costruito porta nel servizio la rapidità dell'ordine QR. Leggi questo articolo su come l'ordine QR riduce il carico dei camerieri e la nostra guida alla chiamata cameriere per le basi; la funzione completa è nella pagina sistema di ordinazione QR.