В только что настроенной системе обычно каждое уведомление получают все: телефон официанта звонит при онлайн-заказах, телефон кассира — при вызовах официанта, телефон владельца — при каждом заказе, который готовит кухня. Вскоре на уведомления никто не смотрит, и важное теряется. В Управлении уведомлениями вы на одном экране решаете, какое уведомление кому отправлять.
Три варианта: Всем, Выбранный персонал, Выкл.
Экран Настройки › Управление уведомлениями есть в веб-панели и в мобильном приложении. Для каждого типа уведомления выбирается один из трёх вариантов: Всем, Выбранный персонал или Выкл. При варианте Выбранный персонал вы отмечаете пользователей, которые должны его получать; если никто не отмечен, уведомление не получит никто. Правила задаются по филиалам, и каждый филиал настраивается отдельно. Если ни одно правило не сохранено, все уведомления получают все, то есть пока вы не откроете этот экран, ничего не меняется.
Какими уведомлениями можно управлять
| Уведомление | Когда отправляется? |
|---|---|
| Новый онлайн-заказ | Когда с площадок доставки поступает новый заказ, например из Getir, Yemeksepeti, Uber Eats (Trendyol) или Migros Yemek |
| Новый заказ стола | Когда к столу добавляются позиции (звонок в веб-панели) |
| Заказ из QR-меню | Когда гость заказывает через QR-меню |
| Вызов официанта | Когда гость вызывает официанта через QR-меню |
| Заказ стола готов | Когда кухонный экран отмечает заказ стола готовым |
| Онлайн-заказ готов | Когда кухонный экран отмечает онлайн-заказ готовым |
| Критический остаток | Когда остаток позиции опускается до критического уровня или ниже |
| Уведомление стола от персонала | Когда сотрудник отправляет уведомление по столу |
| Авточек остановлен | Когда не удалось автоматически пробить фискальный чек онлайн-заказа |
Правило работает на сервере
Правило применяется на сервере, а не в телефоне. Push-уведомления в мобильное приложение и браузер фильтруются до отправки, поэтому уже установленные на телефонах версии приложения соблюдают правило без обновления. Уведомления уходят только на устройства нужного филиала. Права на меню тоже продолжают действовать: пользователь, которому закрыто меню Онлайн-заказы, не получит уведомления об онлайн-заказах, даже если он добавлен в правило. Как настроить права, описано на странице управления правами.
Звонок и счётчики не меняются
Управление уведомлениями меняет только то, кого оповещать. Звонок на карточке стола, история уведомлений и счётчики в меню по-прежнему показывают реальное состояние и видны всем; тот, у кого уведомление выключено, просто не получает звука, всплывающего окна и push-уведомления. При закрытии стола его открытые уведомления тоже закрываются. Звуки находятся в разделе Общие настройки › Звуки уведомлений: для заказов за столом и онлайн-заказов выбираются разные тона, и этот выбор действует только на данном устройстве. Подробнее — в статье об уведомлениях ресторана.
Предупреждение о критическом остатке: один раз на позицию
Критические уровни задаются на экране Критические остатки в меню склада. Продажи за столом, по QR и онлайн списывают запас; когда позиция опускается до критического уровня или ниже, предупреждение отправляется один раз, а позиции, упавшие одновременно, собираются в одно уведомление. Снова оно придёт, только если реальное поступление (закупка, излишек при инвентаризации, производство, приход по перемещению и т. п.) подняло запас выше уровня и позиция снова упала; отмена или возврат продажи его заново не включают. О видах поступлений — в статье о складских движениях.
Пример распределения
- Владелец: только Критический остаток и Авточек остановлен. Никакого ежедневного потока заказов, но ничего, что требует вмешательства, не теряется.
- Официанты: Вызов официанта, Заказ из QR-меню, Заказ стола готов и Уведомление стола от персонала. Когда кухонный экран отмечает блюдо готовым, об этом узнаёт тот, кто его подаёт; подробнее — в нашем руководстве по кухонному экрану.
- Кассир: Новый онлайн-заказ и Онлайн-заказ готов. Именно он упаковывает заказ до приезда курьера.
- Кухня: часто никакие; заказы и так видны на кухонном экране и на кухонных марках.
И последнее: телефон получает push-уведомления только одной компании одновременно — той активной компании, в которую на этом устройстве входили последней. Если вы ведёте два заведения с одного телефона, уведомления второго не приходят, пока вы снова в него не войдёте. После настройки понаблюдайте за правилами несколько дней и при необходимости поправьте список.